Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 21/09/205

Chez SERIKA, nous tenons à vous offrir une expérience d’achat premium et transparente.

 

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation

 

2. Conditions de retour

• Les articles doivent être non portés, non lavés, et dans leur emballage d’origine.

• Pour des raisons d’hygiène, les culottes ne peuvent être retournées que si la protection hygiénique intérieure est intacte et que les étiquettes n’ont pas été retirées.

• Nous vous invitons à essayer nos culottes uniquement par-dessus vos propres sous-vêtements lors du premier essayage.

3. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge de la cliente.

• En cas d’erreur de notre part (article défectueux ou non conforme à la commande), les frais seront pris en charge par SERIKA.

 

4. Procédure

• Contactez-nous à contact@serika.fr pour signaler un retour.

• Le produit doit être renvoyé à l’adresse communiquée par notre service client.

• Les articles retournés hors délai ou ne respectant pas ces conditions ne pourront pas être remboursés.

 

5. Remboursement

• Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

• Le délai maximum de remboursement est de 14 jours à compter de la réception et validation du retour.

 

6. Précommandes

• En cas de précommande, le paiement est débité au moment de l’achat.

• Vous pouvez annuler votre précommande dans un délai de 72 heures suivant votre achat et obtenir un remboursement intégral.

• Après expédition, les conditions de retour décrites ci-dessus s’appliquent.