Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 21/09/2025

Chez SERIKA, nous faisons tout notre possible pour vous livrer rapidement et dans les meilleures conditions.

 

1. Zones de livraison

  • Nous expédions actuellement en France métropolitaine et dans l’Union Européenne.

  • Pour les livraisons à l’international (hors UE), merci de nous contacter à contact@serika.fr avant de passer commande.


2. Délais de traitement et d’expédition

  • Les commandes sont préparées sous 3 jours ouvrés après confirmation du paiement (hors précommandes).

  • Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l’expédition de votre colis.

  • Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et le transporteur :

     

    • France : généralement 2 à 5 jours ouvrés après expédition.

    • Union Européenne : généralement 5 à 10 jours ouvrés après expédition.

    • International (hors UE) : selon le pays, entre 7 et 15 jours ouvrés.

     

3. Précommandes

  • Certains articles peuvent être disponibles uniquement en précommande.

  • Dans ce cas, la date de livraison estimative est indiquée sur la fiche produit.

  • Le paiement est encaissé au moment de la précommande.

  • Vous pouvez annuler votre précommande tant que le produit n’a pas été expédié (voir notre Politique de retours et de remboursement).

 

4. Frais de livraison

  • France métropolitaine : livraison gratuite.

  • Union Européenne et International : livraison payante, à partir de 9,99€, calculée automatiquement lors de la commande.

 

5. Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs fiables tels que Colissimo, Chronopost ou DHL (selon la destination).


6. Retards et responsabilité

  • SERIKA n’est pas responsable des retards liés au transporteur ou à la douane (hors UE).

  • En cas de perte ou dommage pendant le transport, merci de nous contacter rapidement à contact@serika.fr afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.